שאלות ותשובות


מהו אתר namalonline ?

namalonline הוא האתר עם מבחר הרהיטים ואקססוריז לבית הגדול, הכי איכותי  - והכל במחירים התחרותיים ביותר בשוק.

כיצד מבצעים הזמנה (לקוחות חדשים)?

אם מצאת מוצר אותו אתה מעוניין לקנות, ראשית הוסף אותו לעגלת הקניות על ידי לחיצה על כפתור "הוסף לעגלת קניות". לאחר שתסיים את קניותיך, לחץ על כפתור "המשך לקופה". אם אין לך חשבון, אנא מלא את פרטי החיוב והמשלוח שלך, בחר את שיטת המשלוח ולחץ על כפתור שלם באמצעות כרטיס אשראי, הזמנה טלפונית, paypal.

כיצד מבצעים הזמנה (לקוחות קיימים)?

אם מצאת מוצר אותו אתה מעוניין לקנות, ראשית הוסף אותו לעגלת הקניות על ידי לחיצה על כפתור "הוסף לעגלת קניות". אם כבר יש לך חשבון, בחר את שיטת המשלוח ולחץ על כפתור שלם באמצעות PayPal.

מהי מדיניות המשלוחים של האתר?

באמצעות שירותי המשלוחים שלנו, ההזמנה שלך תישלח ותסופק בטווח שבין 3 עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, כתלות במקום מגוריך
כמו כן קיימת אופציה לאיסוף עצמי של ההזמנה.

מהי הכתובת לאיסוף עצמי של ההזמנה?

איסוף עצמי יתבצע מחנות האתר או ישירות מאחד ממחסני החברה, בתיאום טלפוני מראש:

 03-6824692

במידה ויש בעיה עם המוצר שבחרת, תקבל מאיתנו הודעת דואר אלקטרוני  עם ביצוע ההזמנה שלך.

אנא שים לב: אם יש לך שאלות בנוגע לעסקה שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@namalonline.com כדי שנוכל לסייע לך.

כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

בכל שלב מרגע ביצוע ההזמנה, תעודכן בסטאטוס באמצעות חשבונך באתר, וכמו כן יישלח דואר אלקטרוני לכתובת אותה סיפקת בעת ביצוע ההזמנה.

מהי מדיניות הפרטיות של namalonline?

אנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו. המידע האישי שלך, פרטי חשבון הבנק ופרטי העסקה לא ישותפו עם צדדים אחרים כלשהם.

כיצד נשמרת אבטחת האתר?

אנו משתמשים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להפוך את האתר שלנו לבטוח עבור לקוחותינו. אנו משתמשים בטכנולוגית הצפנה SSL 128 bit בזמן קבלת ושידור פרטי כרטיסי אשראי בעת ביצוע העסקה. לאחר עיבוד ההזמנה, פרטים רגישים עוברים הצפנה ונשמרים בשרתים לא מקוונים, ולפיכך נמנעת גישה אליהם דרך האינטרנט.

מהי מדיניות ההחזרים של האתר?

namalonline תחזיר כספים עבור הזמנות ששולמו בתנאי ש
* הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות לפני החזרת המוצר
* אין מדיניות הגבלה על מוצרים מסוג זה – למשל, ישנם מוצרים שלא ניתן להחזירם עקב אופיים המיוחד, כגון הזמנה בייצור אישי 
* המוצר נשלח חזרה באריזתו המקורית ללא פגמים ומבלי שנעשה בו שימוש – אלא אם שירות הלקוחות דרש רק תמונה של המוצר.

*כתובת להחזרה : בתיאום עם שירות הלקוחות של החברה 

מהי מדיניות הביטולים של האתר?

באפשרותך לבטל את ההזמנה בתנאי שבקשת הביטול נשלחה לפני משלוח ההזמנה. את בקשת הביטול ניתן לשלוח באמצעות דואר אלקטרוני אל הכתובת:
info@namalonline.com

כיצד נרשמים לקבלת ניוזלטרים?

תוכל להירשם לקבלת הניוזלטרים שלנו בעמוד הבית. חפש את תיבת הרשמה לניוזלטר, ומלא את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, שם פרטי, שם משפחה, ולחץ על כפתור "הירשם".

ראשי מוצרים איזור אישי סל הקניות עוד